Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité — Smarters Pro

Dernière mise à jour : 2026

Smarters Pro accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique précise quelles informations sont collectées, dans quel but et selon quelles modalités, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur smarter-pro.fr est Smarters Pro. Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous joindre à l’adresse contact@smarter-pro.fr.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies directement

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (WhatsApp)
  • Informations de facturation transmises lors du paiement
  • Messages échangés avec notre support

2.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP de connexion
  • Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
  • Pages visitées, durée et fréquence de navigation
  • Source d’arrivée sur le site

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Activer et maintenir votre abonnement Smarters Pro
  • Vous fournir un support technique et commercial
  • Vous informer d’éventuelles évolutions du service ou offres pertinentes (uniquement si vous y consentez)
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat (livraison du service), le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité, lutte contre la fraude) ou le consentement explicite de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels).

5. Partage des données

Smarters Pro ne revend ni ne loue vos données à des tiers. Vos informations peuvent toutefois être communiquées à :

  • Nos prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, etc.) pour l’exécution des transactions
  • Nos hébergeurs et prestataires techniques liés par contrat de confidentialité
  • Les autorités compétentes en cas de réquisition légale

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et personnaliser l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer leur dépôt depuis votre navigateur. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite, recueilli via notre bandeau d’information.

7. Sécurité et protection des données

Toutes les communications avec notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS/SSL. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nos systèmes font l’objet d’une surveillance continue et de mises à jour de sécurité régulières.

8. Durée de conservation

  • Données de compte et de commande : 3 ans à compter du dernier contact actif
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Messages de support : 2 ans après la dernière interaction

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition à un traitement spécifique
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@smarter-pro.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Services IPTV et responsabilité

Smarters Pro fournit un accès technique à un service de streaming. Le client demeure seul responsable du contenu visionné et de la conformité de son usage à la législation en vigueur dans son pays. Pour les contenus protégés par le droit d’auteur, nous recommandons systématiquement de souscrire aux offres officielles des ayants droit.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne maîtrisons pas. Nous ne saurions être tenus pour responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant toute interaction.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions techniques, légales ou commerciales. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, une information sera communiquée aux utilisateurs.

13. Contact